지니티비 고객센터 리모컨 고장 이전설치 as 서비스센터 수리 전화번호 as센터 바로가기

지니티비 고객센터 리모컨 고장 이전설치 as 서비스센터 수리 전화번호 as센터 바로가기 

오늘은 지니티비인터넷, 올레 티비 서비스센터, a/s센터 지역별 영업시간, 예약 등의 이용방법을 간단히 소개해드리도록 하겠습니다. 이용하시고 계신 지니티비 인터넷에 이상이 있는 경우 아래 방법으로 서비스센터 이용을 해보시기 바랍니다.

 

 

지니티비

KT의 IPTV 서비스로 과거의 이름은 홈엔, 메가패스 TV, 메가 TV, QOOK TV. 2011년 1월말 QOOK과 SHOW가 통합되염ㄴ서 olleh TV로 명칭이 바뀌었으며, 이후 2022년 10월부터 지니TV로 변경되었습니다. 

• 모바일 / 인터넷 /TV / 결합 / AI / 전화 / 로밍 등

 

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지니티비 서비스센터 / 고객센터

전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다. 고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채널을 통해 이용하실 수 있습니다. 

 

지니티비 고객센터 전화번호

 

유선상품 고객센터

• 휴대폰 이용 시 지역번호 +100번(KT폰에서 무료) 또는 080-000-9999(무료)
• 이용 시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

무선 상품 고객센터 

• 휴대폰 이용시 114번 (무료) 또는 080-000-1618(무료)
• 이용 시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

 

지니티비 고객센터 이용 안내 

위 지니TV 고객센터 전화 상담 뿐 아니라 수어 상담, 채팅 상담을 받으실 수도 있습니다. 

수어 상담

고객에게 다양한 편의를 제공하기 위해 수어 상담 서비스를 제공합니다. 수어 전문 상담사가 영상을 통한 수어로 고객문의를 해결하고 있으며, 유무선 상품 상담서비스를 제공합니다.

• 유선상품 문의070-8895-0100 + 영상통화
• 무선상품 문의KT휴대폰에서 114 + 영상통화
• 이용시간평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

채팅 상담

음성 대화가 아닌 채팅으로 고객님이 궁금하신 사항을 전문 상담사가 신속히 해결해 드립니다. 채팅상담 이용방법은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 

 

채팅상담 바로가기 (클릭)

• 유선상품 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
• 무선상품 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
• 365일, 24시간 상담이 가능한 업무
• 인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담
• 휴대폰 분실/습득, 통화품질, 로밍 상담

 

지니TV 서비스 품질확인 및 as 신청

고장 진단 (기가케어)

인터넷, TV, 인터넷전화의 서비스 상태를 진단하고 이상이 있을시 리셋 할 수 있는 서비스 입니다.
리셋 이후에도 문제 지속 시 A/S신청 해 주세요.

고장 진단 바로가기 (클릭)

홈상품 A/S 신청 및 변경 바로가기 (클릭)

 

자주하는 질문

인터넷 이사 이전 신청 방법? 

• 신청은 100번 고객센터, 플라자 방문, KT닷컴에서 신청 가능합니다.
  이사(이전) 신청 시 회선 당 11,000원~27,500원(개통일에 따라 다름)의 출동비가 발생됩니다.
• ☞ KT닷컴 바로가기 https://my.kt.com/install/InternetAddressChangeInfo.do

 

지니티비 리모컨 고장?

리모컨을 눌러도 지니티비가 동작하지 않을 때

셋톱박스 전원이 꺼져있거나, 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다.
 
아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.
① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스 사용 상태인지 확인 해 주세요
    - 셋톱박스 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요
② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다. 
③ ①,② 진행 후 동일 현상이라면 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다.
동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다

리모컨이 안 될 때

리모컨 배터리등의 문제일 수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후 이용해 보시길 바랍니다.
① 리모컨 버튼을 누른 뒤 리모컨 LED 점등여부를 확인해 주시길 바랍니다.
② 리모컨 LED 불빛이 깜빡이는 경우: 셋톱박스를 재 부팅 해 주세요.
③ 리모컨 LED 불빛이  깜빡이지 않는 경우: 리모컨 뒷면에 있는 건전지를 교체해주세요
동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.

 

 

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• 지역별: 전국, 서울, 부산, 인천, 대구, 대전, 광주, 울산, 세종, 경기, 충남, 충북, 경남, 경북, 전남, 전북, 강원, 제주
• 서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
• 경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
• 인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
• 강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
• 대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
• 세종: 세종시
• 충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
• 충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
• 부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
• 울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
• 경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
• 경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
• 대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
• 광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
• 전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
• 전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
• 제주: 서귀포, 제주시
• 전국

여기까지 지니티비 고객센터 리모컨 고장 이전설치 as 서비스센터 수리 전화번호 as센터 바로가기 를 소개해드렸습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.