케이티 고객센터 인터넷 서비스센터 AS센터 전화번호 (올레 tv 고장 신고, 시간, 매장 위치 찾기)

케이티 고객센터 인터넷 서비스센터 AS센터 전화번호 (올레 tv 고장 신고, 시간, 매장 위치 찾기)

오늘은   KT 인터넷, 올레 티비 서비스센터, a/s센터 지역별 영업시간, 예약 등의 이용방법을 간단히 소개해드리도록 하겠습니다. 이용하시고 계신 KT 올레티비 인터넷에 이상이 있는 경우 아래 방법으로 서비스센터 이용을 해보시기 바랍니다.

 

 

케이티 KT

대한민국 통신회사로  Korea Telecom의 약자입니다. 구 명칭이었던 한국통신의 약자를 사용하고 있습니다. 원래 공기업이었으나 2002년 8월 민영화된 회사입니다. 유선 매출에서는 1위, 무선에서는 2위를 차지하고 있습니다. 

• 모바일 / 인터넷 /TV / 결합 / AI / 전화 / 로밍 등

 

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케이티 서비스센터 / 고객센터

전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가 고객님의 문의사항을 신속히 해결하고 있습니다. 고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채널을 통해 이용하실 수 있습니다. 

 

KT 고객센터 전화번호

유선상품 고객센터

• 휴대폰 이용 시 지역번호 +100번(KT폰에서 무료) 또는 080-000-9999(무료)
• 이용 시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

무선 상품 고객센터 

• 휴대폰 이용시 114번 (무료) 또는 080-000-1618(무료)
• 이용 시간 : 평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

 

 

접수 방법 및 회수 방법, 무인접수함 위치 확인은 아래 주소에서 확인하실 수 있습니다. 

필립스 비대면 수리 서비스 자세히 알아보기 (바로가기)

 

 

 

KT 고객센터 이용 안내 

위 KT 고객센터 전화 상담 뿐 아니라 수어 상담, 채팅 상담을 받으실 수도 있습니다. 

수어 상담

고객에게 다양한 편의를 제공하기 위해 수어 상담 서비스를 제공합니다. 수어 전문 상담사가 영상을 통한 수어로 고객문의를 해결하고 있으며, 유무선 상품 상담서비스를 제공합니다.

• 유선상품 문의070-8895-0100 + 영상통화
• 무선상품 문의KT휴대폰에서 114 + 영상통화
• 이용시간평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)

채팅 상담

음성 대화가 아닌 채팅으로 고객님이 궁금하신 사항을 전문 상담사가 신속히 해결해 드립니다. 채팅상담 이용방법은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 

채팅상담 바로가기 (클릭)

• 유선상품 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
• 무선상품 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
• 365일, 24시간 상담이 가능한 업무
• 인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담
• 휴대폰 분실/습득, 통화품질, 로밍 상담

 

KT 서비스 품질확인 및 as 신청

고장 진단 (기가케어)

인터넷, TV, 인터넷전화의 서비스 상태를 진단하고 이상이 있을시 리셋 할 수 있는 서비스 입니다.
리셋 이후에도 문제 지속 시 A/S신청 해 주세요.

고장 진단 바로가기 (클릭)

홈상품 KT 인터넷, 올레 tv 등 as신청 및 변경

홈상품 A/S 신청 및 변경 바로가기 (클릭)

 

자주하는 질문

인터넷 이사 이전 신청 방법? 

• 신청은 100번 고객센터, 플라자 방문, KT닷컴에서 신청 가능합니다.
  이사(이전) 신청 시 회선 당 11,000원~27,500원(개통일에 따라 다름)의 출동비가 발생됩니다.
• ☞ KT닷컴 바로가기 https://my.kt.com/install/InternetAddressChangeInfo.do

인터넷 이사 이전 신청하면 요금 / 가격? 

• 엔지니어 출동으로 인한 작업 비용인 출동비가 회선 당 발생됩니다.
• 2018.3.4일 이전 개통한 경우 11,000원
• 2018.3.5일 부터 개통한 경우 27,500원
  ※ 여러 상품을 설치/변경할 경우 할인 제공(집전화 제외)됩니다.

인터넷 모뎀 변경 요청 ( 재활용 모뎀 사용 시 새것으로)

• KT 에서 사용하는 모뎀은 품질과 성능이 검증되었으나, 고객님께서 교체를 원하신다면 KT 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 접수 가능합니다.

올레 TV 시청 중 화면에 '신호 없음' 이라고 나올 때

• 외부입력 설정이 잘못 되었거나 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원이 꺼져 있을 때 사용이 안될 수 있습니다. 
• 아래의 순서로 조치 후, 다시 이용해 보시길 바랍니다. 
• ① 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 정상 연결 여부 확인
• ② 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 전원 및 케이블 연결에 문제가 없다면 TV화면의 외부입력설정 확인 : tv와 셋톱박스(인터넷-TV 연결 기기) 연결  케이블 확인
•   - HDMI 케이블로 연결되어 있는 경우 : 외부입력 설정값 "HDMI" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기
•   - 컨퍼넌트 케이블로 연결되어 있는 경우  : 외부입력 설정값 "컨퍼넌트" → 리모컨 외부입력 버튼 활용하여 설정값 맞추기

KT 매장 위치 찾기 (KT 대리점, KT플라자, KT애비뉴)

지역별 매장 찾기가 가능합니다. 야간/주말 운영 매장도 확인 가능합니다. 

kt 매장 위치 찾기 바로가기 (클릭) 

 

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• 지역별: 전국, 서울, 부산, 인천, 대구, 대전, 광주, 울산, 세종, 경기, 충남, 충북, 경남, 경북, 전남, 전북, 강원, 제주
• 서울: 전체, 강남구, 강동구, 강북구, 강서구, 관악구, 광진구, 구로구, 금천구, 노원구, 도봉구, 동대문구, 동작구, 마포구, 서대문구, 서초구, 성동구, 성북구, 송파구, 양천구, 영등포구, 용산구, 은평구, 종로구, 중구, 중랑구
• 경기: 가평, 고양(덕양구, 일산동구, 일산서구), 과천, 광명, 광주, 구리, 군포, 김포, 남양주, 동두천, 부천, 성남(분당구, 수정구, 중원구), 수원(권선구, 영통구, 장안구, 팔달구), 시흥, 안산(단원구, 상록구), 안성시, 안양시(동안구, 만안구), 양주, 양평, 여주, 연천, 오산, 용인(기흥구, 수지구, 처인구), 의왕, 의정부, 이천, 파주, 평택, 포천, 하남, 화성
• 인천: 전체, 강화군, 계양구, 남동구, 동구, 미추홀구, 부평구, 서구, 연수구, 옹진군, 중구
• 강원: 강릉시, 고성, 동해, 삼척, 속초, 양구, 양양, 영월, 원주, 인제, 정군, 철원, 춘천, 태백, 평창, 홍천, 화천, 횡성
• 대전: 대덕구, 동구, 서구, 유성구, 중구
• 세종: 세종시
• 충남: 계룡, 공주, 금산, 논산, 당진, 보령, 부여, 서산, 서천, 아산, 예산, 천안(동남구, 서북구), 청양, 태안, 홍성
• 충북: 괴산, 단양, 보은, 영동, 옥천, 음성, 제천, 증평, 진천, 청주(상당구, 서원구, 청원구, 흥덕구), 충주
• 부산: 강서구, 금정구, 기장군, 남구, 동구, 동래구, 부산진구, 북구, 사상구, 사하구, 서구, 수영구, 연제구, 영도구, 중구, 해운대구
• 울산: 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구
• 경남: 거제, 거창, 고성, 김해, 남해, 밀양, 사천, 산청, 양산, 의령, 진주, 창녕, 창원 마산합포구, 마산회원구), 창원(성산구, 의창구, 진해구), 통영, 하동, 함안, 함양, 합천
• 경북: 경산시, 경주, 고령, 구미, 군위, 김천, 문경, 봉화, 상주, 성주, 안동, 영덕,영양, 영주, 영천, 예천, 울릉, 울진, 의성, 청도, 청송, 칠곡, 포항(남구, 북구)
• 대구: 남구, 달서구, 달성군, 동구, 북구, 서구, 수성구, 중구
• 광주: 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구, 
• 전남: 강진, 고흥, 곡성, 광양, 구례, 나주, 담양, 목포, 무안, 보성, 순천, 신안, 여수, 영광, 영암, 완도 장성, 장흥, 진도군, 함평, 해남, 화순
• 전북: 고창, 군산, 김제, 남원, 무주, 부안, 순창, 완주, 익산, 임실, 장수, 전주(덕진구, 완산구), 정읍, 진안
• 제주: 서귀포, 제주시
• 전국

이상으로KT 인터넷 서비스센터 AS센터 전화번호 (올레 tv 티비 고장 신고, 시간, 매장 위치 찾기)  안내였습니다. 감사합니다.